PENGARUH ELECTRONIC WORD OF MOUTH ( E-WOM ) TERHADAP PENINGKATAN TENDER PENGADAAN BARANG DAN JASA PADA CV. SRIWIJAYA CIPTA SEJAHTERA PENYEDIA BARANG DAN JASA (KONTRAKTOR)
Abstract
CV. Sriwijaya Cipta Sejahtera merupakan sebuah perusahaan yang bergerak di bidang jasa konstruksi, berlokasi di Jl. Sriwijaya, Ploso, Kabupaten Jombang. Dalam upaya meningkatkan jumlah proyek penyediaan barang dan jasa yang diperoleh, perusahaan ini tertarik untuk meneliti sejauh mana dampak E-WoM — yaitu bentuk penyebaran informasi atau opini melalui media digital terhadap peningkatan jumlah tender yang dimenangkan. Untuk memperoleh data yang relevan, perusahaan melakukan survei terhadap para karyawan dan mitra kerja yang kerap menggunakan E-WoM.dalam proses pencarian informasi mengenai peluang kerja sama proyek. Data hasil survei tersebut kemudian dianalisis menggunakan perangkat lunak statistik SPSS versi 22, guna menguji hubungan antara variabel E-WoM dan jumlah tender yang diperoleh. Perolehan kajian menunjukkan bahwa E-WoM memiliki dampak yang penting terhadap peningkatan jumlah proyek yang diterima oleh perusahaan. Temuan ini mengindikasikan bahwa komentar dan usulan positif di platform digital mampu menaikkan kepercayaan calon mitra atau klien, sehingga memperbesar peluang perusahaan untuk mendapatkan proyek baru. Dengan demikian, dapat disimpulkan bahwa E-WoM merupakan strategi komunikasi yang efektif dalam meningkatkan eksistensi dan daya saing perusahaan dalam sektor jasa konstruksi. Perusahaan disarankan untuk lebih proaktif dalam membangun citra positif di dunia maya guna mendukung keberlangsungan dan pengembangan bisnisnya.
References
Aynie, R. Q., Hurriyati, R., & Dirgantari, P. D. (2021). Strategi pemasaran electronic word of mouth pada e- commerce dalam menghadapi era digital 4 . 0 di indonesia Electronic word of mouth marketing strategy on e-commerce in facing the digital era. 17(1), 136–143.
Cheung, C. M., & Thadani, D. R. (2016). The impact of electronic word-of-munth communication: Aliteratur analysis and integrative model. Decision support systems, 54(1), 461-470
Daugherty, T., &Hoffman, E. (2016). e WOM and the importance of capturing consumers attention within social media. Journal of Marketing communications, 20(1-2), 82-1102.
Dr.Febri Endra B.S, M.Kes, 2017, Pedoman Metodologi Peneliian (Statistika Paktis), (Surabaya:Zifatama Jawara, Juli 2017), hlm.150
Dominikus Dolet Unaradjan, 2019, Metode Penelitian Kuantitatif (Jakarta: Grafind,),hlm.160
Erkan,I. (2016) The Influence of Eletronic Word Of Mouth in Social Media on Consumer’s Purchase Intentions, Brunel University London.
Erkan, Ismail &Evans, Chirs (2016). The influence of eWOM in social media on consumers’ purchase intentions: An extended approach to information adoption. Computers in Human Behavior. 611.47-55.1010116/j.chb.2016.03.03
Elseidi, R. I., & El-Baz, D. (2016). Eletronic word of mouth effects on consumer’s brand atitudes, brand image and purchase intention: an empirical sudy in Egypt. The Business & Managenent Reviw, 7 (5). 2268
Hussain, S., Ahmed, W., Jafar, R.M.S., Rabnawaz, A., and Jianzhou, Y. (2017). eWOM source credibility, perceived risk and food product customer’s information adoption. Comput. Hum. Behav.66, 96-102. doi:10.1016/j.chb.2016.09.034.
Hussain, S., Guangju, W., Jafar, R.M.S., Ilyas, Z., Mustafa, G., & Jianzhou, Y.(2018). Consumers’online information adoption behavior: Motives and antecedents of electronic word of mounth communications. Computers in Human Behavior, 80,22-4322.
Hapiah, Yuli. (2018). Analisis Implementasi Kebijakan Pengadaan Barang / Jasa Pemerintah secara Elecronik (E-Procurement Government) Jurnal Ilmu Administrasi Volume VIII, No.1 (maret), pp.49-67.
Novita Paskarinda Wijayanti, 2019, “Pengaruh Kualitas Sistem, Kualitas Informasi dan Kualitas Pelayanan Terhadap Pengguna E-Procurement (studi Pada Pelayanan Pengadaan Secara Electronik Kabupaten Malang),(Malang:Jurnal Universitas Brawijaya, Vol 2, No.8)
Ramadhani, B. 2015. Pengaruh Electronic Word Of Mouth (Ewom) Terhadap Keputusan Pembelian Di Surabaya (Studi Terhadap Toko Online Zalora Dan Berry Benka, (Doctoral dissertation, STIE PERBANAS SURABAYA)
Ramadhani, R., & Prihatini, A. E. 2018. Pengaruh electronic word of mouth dan perceived risk terhadap keputusan pembelian pada konsumen Tokopedia. Jurnal ilmu administrasi bisnis, 8(1), 1
